Aviso de Privacidad

Fecha de última actualización: 20 de septiembre de 2023

Introducción
Qué datos recopilamos y por qué
Cómo utilizamos los datos
Enlaces a sitios web y servicios de terceros
Cómo protegemos y almacenamos los datos
Datos que podríamos compartir
¿Cuánto tiempo conservamos la información?
Sus derechos como individuo radicado en la UE
Cambios en esta política de privacidad
Más información

Introducción

CIMCO A/S respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta declaración de política le informa cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos personales, y qué derechos tiene según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Qué datos recopilamos y por qué

Recopilamos datos personales suyos cuando interactúa con nuestros sitios web, productos y servicios. Los datos personales son cualquier información que pueda usarse para identificarlo o que podamos vincular con usted. Los tipos de datos personales que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con nosotros y de las elecciones que haga. Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Sitio web y Cookies (públicas)
    Utilizamos Google Analytics para rastrear y analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen y qué acciones realizan. Google Analytics utiliza cookies para almacenar un identificador único en su dispositivo que nos ayuda a reconocer su dispositivo cuando regresa a nuestro sitio web. Puede dar su consentimiento o rechazar el uso de cookies cuando visite nuestro sitio web. También puede eliminar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.
  • Sitio web/Área de revendedor
    Un área no pública en nuestro sitio web solo para revendedores de CIMCO A/S. Si es revendedor, almacenamos sus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) de forma segura para permitirle acceder al Área de revendedor. También almacenamos información de contacto limitada, como el nombre de la empresa y el correo electrónico en su perfil.
  • Sitio web / Tienda revendedor
    Una tienda privada en nuestro sitio web solo para revendedores de CIMCO A/S. Si realiza un pedido, almacenamos la información de contacto de su empresa para procesar su pedido y facilitar futuras compras. No almacenamos ninguna información de pago, ya que la maneja nuestro departamento de finanzas fuera de la tienda.
  • Sitio web / Página de descarga del formulario de registro
    Un formulario utilizado por los visitantes para registrarse y descargar nuestro software. Almacenamos su correo electrónico y nombre para enviarle el enlace de descarga. Opcionalmente, también podemos recopilar su información de contacto (nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, etc.) si indica que desea que nos comuniquemos con nosotros.
  • Sitio web / Tienda de software
    Una tienda en línea donde los clientes pueden comprar algunos de nuestros productos de software directamente con nosotros. Si realiza una compra, almacenamos su información de contacto para procesar su pedido y comunicarnos con usted sobre nuestros productos y servicios. No almacenamos su información de pago, ya que la maneja un procesador de pagos externo.
  • Boletines
    En ocasiones enviamos un boletín a revendedores y contactos que han expresado interés en nuestros productos y servicios. Almacenamos su dirección de correo electrónico para enviarle noticias relevantes sobre nuestra empresa y nuestro software. Puede darse de baja de nuestros boletines en cualquier momento haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros.
  • Sistemas de soporte y tickets.
    Sistemas internos solo para revendedores y clientes, para solicitar soporte o informar problemas relacionados con nuestros productos y servicios. Almacenamos su información de inicio de sesión y de contacto (nombre de usuario, correo electrónico, nombre de la empresa, etc.) para procesar sus solicitudes de soporte y comunicarnos con usted acerca de ellas. También podemos recopilar otra información que usted nos proporciona cuando envía una solicitud de soporte o informa un problema, como detalles sobre el problema, capturas de pantalla, registros u otros datos relevantes.
  • Correo electrónico
    Si se comunica con nosotros por correo electrónico por cualquier motivo, almacenamos su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que nos proporcione en el correo electrónico (como su nombre, número de teléfono, nombre de la empresa) para responder a su consulta y comunicarnos con usted sobre nuestra productos y servicios.
  • Sistemas financieros
    Sistemas internos que utilizamos para la gestión de pedidos y finanzas. Almacenamos su información comercial y de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, nombre de la empresa, información de pago) para procesar sus pedidos, emitir facturas o recibos, cumplir con obligaciones fiscales o contables y comunicarnos con usted al respecto.

Cómo utilizamos los datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Para proporcionarle nuestros productos y servicios.
    Utilizamos sus datos personales para entregarle los productos y servicios que nos solicita o nos compra, como descargas de software, pedidos en línea, solicitudes de soporte o boletines informativos.
  • Para mejorar nuestros productos y servicios.
    Utilizamos sus datos personales para analizar cómo utiliza nuestros productos y servicios, como qué funciones utiliza con más frecuencia, con qué frecuencia encuentra errores o errores, o qué tan satisfecho está con ellos. Esto nos ayuda a identificar áreas de mejora, solucionar problemas, desarrollar nuevas características o funcionalidades,
  • Para comunicarme contigo
    Utilizamos sus datos personales para enviarle avisos importantes sobre nuestros productos y servicios, como actualizaciones, cambios o alertas de seguridad. También utilizamos sus datos personales para responder a sus consultas, comentarios o quejas. También podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing, como noticias, ofertas o consejos, si ha dado su consentimiento para recibirlas o si tenemos un interés legítimo en hacerlo.
  • Para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias
    Utilizamos sus datos personales para cumplir con las leyes o regulaciones que se nos aplican, como requisitos fiscales o contables, o para cooperar con cualquier autoridad o tribunal que nos solicite u ordene revelar sus datos personales.

Enlaces a sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web, redes sociales, software y servicios pueden incluir enlaces a otros sitios web, redes sociales o servicios de terceros. CIMCO A/S no es responsable de las empresas y/o personas a las que enlaza y un enlace no significa automáticamente que los respaldemos. Le recomendamos que lea las Políticas de Privacidad de todos y cada uno de los sitios web, redes sociales y aplicaciones con las que interactúa. Esta Política de Privacidad no se aplica a ningún sitio web o servicio externo del que no seamos responsables.

Cómo protegemos y almacenamos los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

  • Usar servidores seguros y firewalls para evitar el acceso no autorizado
  • Limitar el acceso a sus datos personales únicamente a aquellos empleados, revendedores, vendedores o proveedores de servicios que los necesiten para desempeñar sus funciones y que estén sujetos a acuerdos de confidencialidad.
  • Capacitar a nuestro personal sobre las mejores prácticas de protección de datos y seguridad.

Datos que podríamos compartir

Revendedores CIMCO

Para poder ofrecer nuestro software y servicios, confiamos en nuestra red de revendedores autorizados de CIMCO que actúan como procesadores de datos en nuestro nombre. Los revendedores nos ayudan con tareas como gestionar pedidos y brindar soporte. Solo compartimos sus datos personales con revendedores que tienen la obligación contractual de procesar sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y el RGPD.

Vendedores y proveedores de servicios externos

Para poder ofrecer nuestro software y servicios, confiamos en varios vendedores y proveedores de servicios diferentes que actúan como procesadores de datos en nuestro nombre. Los vendedores y proveedores de servicios nos ayudan con tareas como procesar pagos, enviar correos electrónicos, brindar soporte o analizar datos. Solo compartimos sus datos personales con vendedores y proveedores de servicios que tienen la obligación contractual de procesar sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y el RGPD.

Algunos de nuestros proveedores de servicios incluyen:

Divulgación para cumplimiento de la ley y requisitos legales

Divulgaremos su información en respuesta a leyes, procesos legales, litigios o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales tanto dentro como fuera de su país de residencia. También podemos divulgar su información si determinamos que es necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestras operaciones, usuarios o experiencia de usuario.

Cambio de control

En caso de fusión, adquisición, debida diligencia financiera, reorganización, quiebra, administración judicial, venta de activos de la empresa o transición de servicio a otro proveedor, podemos transferir toda la información que recopilamos (incluida la información de identificación personal) a la empresa correspondiente. tercero según lo permita la ley y/o el contrato. Le indicaremos al cesionario que utilice la información de manera consistente con esta Política de Privacidad.

¿Cuánto tiempo conservamos la información?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir nuestros compromisos con usted o para cumplir con requisitos legales o reglamentarios. El período de conservación de sus datos personales depende del contexto y la finalidad del procesamiento. También podemos conservar algunos de sus datos personales si tenemos un interés legítimo en hacerlo, como por ejemplo para reclamos o disputas legales. Cuando sus datos personales ya no sean necesarios, los borraremos, los haremos anónimos o los agregaremos con otros datos. Si no podemos hacer esto de inmediato (por ejemplo, porque sus datos personales están almacenados en archivos de respaldo), almacenaremos sus datos personales de forma segura y los aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible borrarlos.

Sus derechos como individuo radicado en la UE

Según el RGPD, usted tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que procesamos. Sus derechos incluyen:

  • El derecho de acceso
    Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • El derecho a la rectificación
    Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
  • El derecho a borrar
    Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted, a menos que tengamos una obligación legal o un interés legítimo para conservarlo.
  • El derecho a la restricción.
    Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como si impugna su exactitud u objeta su procesamiento.
  • El derecho a la portabilidad de los datos
    Tiene derecho a solicitar que transfiramos sus datos personales que nos ha proporcionado a otra organización o directamente a usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • El derecho a oponerse
    Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos o con fines de marketing directo.
  • El derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada
    Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.
  • El derecho a retirar el consentimiento
    Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. Es posible que le solicitemos una prueba de identidad antes de cumplir con su solicitud.

Tenga en cuenta que limitar el uso de sus datos personales o eliminarlos puede impedirle utilizar nuestro software y servicios. También nos dificulta hacer referencia a correspondencias anteriores. Tenga en cuenta también que puede ser necesario conservar ciertos registros con fines legales y contables.

Cambios en esta política de privacidad

  • Este Aviso de Privacidad se actualizará periódicamente y sin previo aviso. Si se realizan cambios significativos, lo notificaremos a través de uno o más de nuestros canales de comunicación, como el sitio web, el correo electrónico y las redes sociales.

Más información

Esta Política de Privacidad se rige por la ley danesa.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad o cómo manejamos sus datos personales, o desea ejercer sus derechos, contáctenos enviando un correo electrónico soporte@cimco.com o por escrito a:

CIMCO A/S
Vermundsgade 38A, 3
2100 Copenhague
Dinamarca

Para preguntas generales, por favor contáctanos aquí.