Avis de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 20 septembre 2023

Introduction
Quelles données nous collectons et pourquoi
Comment nous utilisons les données
Liens vers des sites Web et des services tiers
Comment nous protégeons et stockons les données
Données que nous pourrions partager
Combien de temps conservons-nous les informations
Vos droits en tant que particulier basé dans l'UE
Modifications de cette politique de confidentialité
Informations complémentaires

Introduction

CIMCO A/S respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette déclaration de politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles, ainsi que des droits dont vous disposez en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Quelles données nous collectons et pourquoi

Nous collectons des données personnelles lorsque vous interagissez avec nos sites Web, produits et services. Les données personnelles sont toute information qui peut être utilisée pour vous identifier ou que nous pouvons relier à vous. Les types de données personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et des choix que vous faites. Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Site Web et cookies (publics)
    Nous utilisons Google Analytics pour suivre et analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web, par exemple les pages qu'ils visitent, la durée de leur séjour et les actions qu'ils effectuent. Google Analytics utilise des cookies pour stocker un identifiant unique sur votre appareil qui nous aide à reconnaître votre appareil lorsque vous revenez sur notre site Web. Vous pouvez consentir ou refuser l'utilisation de cookies lorsque vous visitez notre site Web. Vous pouvez également supprimer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.
  • Site Internet / Espace Revendeur
    Une zone non publique sur notre site Web réservée aux revendeurs de CIMCO A/S uniquement. Si vous êtes revendeur, nous stockons vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) en toute sécurité pour vous permettre d'accéder à l'espace revendeur. Nous stockons également des informations de contact limitées telles que le nom de l'entreprise et l'adresse e-mail sur votre profil.
  • Site Web / Boutique revendeur
    Une boutique non publique sur notre site Internet réservée aux revendeurs de CIMCO A/S uniquement. Si vous passez une commande, nous stockons les coordonnées de votre entreprise pour traiter votre commande et faciliter vos futurs achats. Nous ne stockons aucune information de paiement, car celle-ci est gérée par notre service financier en dehors de la boutique.
  • Site Web / Page de téléchargement du formulaire d'inscription
    Un formulaire utilisé par les visiteurs pour s'inscrire et télécharger notre logiciel. Nous stockons votre e-mail et votre nom pour vous envoyer le lien de téléchargement. Facultativement, nous pouvons également collecter vos coordonnées (nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone, etc.) si vous indiquez que vous souhaitez être contacté par nous.
  • Site Internet / Boutique de logiciels
    Une boutique en ligne où les clients peuvent acheter certains de nos produits logiciels directement chez nous. Si vous effectuez un achat, nous stockons vos coordonnées pour traiter votre commande et communiquer avec vous au sujet de nos produits et services. Nous ne stockons pas vos informations de paiement, car elles sont gérées par un processeur de paiement tiers.
  • Lettres d'information
    Nous envoyons occasionnellement une newsletter aux revendeurs et contacts qui ont exprimé leur intérêt pour nos produits et services. Nous stockons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations pertinentes sur notre entreprise et nos logiciels. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos newsletters en cliquant sur le lien présent en bas de chaque email ou en nous contactant.
  • Systèmes d’assistance et de tickets
    Systèmes internes destinés uniquement aux revendeurs et aux clients, pour demander de l'aide ou signaler des problèmes liés à nos produits et services. Nous stockons vos informations de connexion et de contact (nom d'utilisateur, email, nom de l'entreprise, etc.) pour traiter vos demandes d'assistance et communiquer avec vous à ce sujet. Nous pouvons également collecter d'autres informations que vous nous fournissez lorsque vous soumettez une demande d'assistance ou signalez un problème, telles que des détails sur le problème, des captures d'écran, des journaux ou d'autres données pertinentes.
  • E-mail
    Si vous nous contactez par e-mail pour quelque raison que ce soit, nous stockons votre adresse e-mail et toute autre information que vous nous fournissez dans l'e-mail (telle que votre nom, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise) pour répondre à votre demande et communiquer avec vous au sujet de notre produits et services.
  • Systèmes financiers
    Systèmes internes que nous utilisons pour gérer les commandes et les finances. Nous stockons vos informations professionnelles et de contact (nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse, nom de l'entreprise, informations de paiement) pour traiter vos commandes, émettre des factures ou des reçus, nous conformer aux obligations fiscales ou comptables et communiquer avec vous à ce sujet.

Comment nous utilisons les données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour vous fournir nos produits et services
    Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les produits et services que vous demandez ou achetez chez nous, tels que les téléchargements de logiciels, les commandes en ligne, les demandes d'assistance ou les newsletters.
  • Pour améliorer nos produits et services
    Nous utilisons vos données personnelles pour analyser la manière dont vous utilisez nos produits et services, par exemple les fonctionnalités que vous utilisez le plus souvent, la fréquence à laquelle vous rencontrez des erreurs ou des bugs, ou votre degré de satisfaction. Cela nous aide à identifier les domaines à améliorer, à résoudre les problèmes, à développer de nouvelles fonctionnalités ou fonctionnalités,
  • Pour communiquer avec toi
    Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des notifications importantes concernant nos produits et services, telles que des mises à jour, des modifications ou des alertes de sécurité. Nous utilisons également vos données personnelles pour répondre à vos demandes, commentaires ou plaintes. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing, telles que des actualités, des offres ou des conseils, si vous avez consenti à les recevoir ou si nous avons un intérêt légitime à le faire.
  • Pour respecter les obligations légales ou réglementaires
    Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à toutes les lois ou réglementations qui s'appliquent à nous, telles que les exigences fiscales ou comptables, ou pour coopérer avec toute autorité ou tribunal qui nous demande ou nous ordonne de divulguer vos données personnelles.

Liens vers des sites Web et des services tiers

Notre site Web, nos réseaux sociaux, nos logiciels et nos services peuvent inclure des liens vers d’autres sites Web, réseaux de médias sociaux ou services tiers. CIMCO A/S n'est pas responsable des entreprises et/ou des individus auxquels il renvoie et un lien ne signifie pas automatiquement que nous les approuvons. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web, réseau de médias sociaux et application avec lesquels vous interagissez. Cette politique de confidentialité ne s'applique à aucun site Web ou service externe dont nous ne sommes pas responsables.

Comment nous protégeons et stockons les données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

  • Utiliser des serveurs sécurisés et des pare-feu pour empêcher tout accès non autorisé
  • Limiter l'accès à vos données personnelles aux seuls employés, revendeurs, vendeurs ou prestataires de services qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions et qui sont liés par des accords de confidentialité
  • Former notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données et de sécurité

Données que nous pourrions partager

Revendeurs CIMCO

Afin de fournir nos logiciels et nos services, nous nous appuyons sur notre réseau de revendeurs agréés CIMCO qui agissent en tant que sous-traitants de données en notre nom. Les revendeurs nous aident dans des tâches telles que le traitement des commandes et l'assistance. Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des revendeurs qui ont une obligation contractuelle de traiter vos données personnelles conformément à nos instructions et au RGPD.

Fournisseurs et prestataires de services tiers

Afin de fournir nos logiciels et nos services, nous nous appuyons sur un certain nombre de fournisseurs et prestataires de services différents qui agissent en tant que sous-traitants de données en notre nom. Les fournisseurs et prestataires de services nous aident dans des tâches telles que le traitement des paiements, l'envoi d'e-mails, la fourniture d'une assistance ou l'analyse des données. Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des fournisseurs et prestataires de services qui ont l'obligation contractuelle de traiter vos données personnelles conformément à nos instructions et au RGPD.

Certains de nos prestataires de services incluent :

Divulgation à des fins d'application de la loi et d'exigences légales

Nous divulguerons vos informations en réponse à la loi, à une procédure judiciaire, à un litige ou à des demandes des autorités publiques et gouvernementales à l'intérieur et à l'extérieur de votre pays de résidence. Nous pouvons également divulguer vos informations si nous déterminons que cela est nécessaire pour faire respecter nos conditions générales ou pour protéger nos opérations, nos utilisateurs ou leur expérience utilisateur.

Changement de contrôle

En cas de fusion, d'acquisition, de due diligence de financement, de réorganisation, de faillite, de mise sous séquestre, de vente des actifs de l'entreprise ou de transition de service vers un autre fournisseur, nous pouvons transférer toutes les informations que nous collectons (y compris les informations personnelles identifiables) au responsable concerné. tiers dans la mesure permise par la loi et/ou le contrat. Nous demanderons au cessionnaire d'utiliser les informations d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité.

Combien de temps conservons-nous les informations

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos engagements envers vous ou pour respecter les exigences légales ou réglementaires. La durée de conservation de vos données personnelles dépend du contexte et de la finalité du traitement. Nous pouvons également conserver certaines de vos données personnelles si nous avons un intérêt légitime à le faire, par exemple en cas de réclamations ou de litiges juridiques. Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les effacerons, les anonymiserons ou les regrouperons avec d’autres données. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire immédiatement (par exemple parce que vos données personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos données personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur effacement soit possible.

Vos droits en tant que particulier basé dans l'UE

En vertu du RGPD, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles que nous traitons. Vos droits incluent :

  • Le droit d'accès
    Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Le droit à la rectification
    Vous avez le droit de nous demander de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
  • Le droit à l'effacement
    Vous avez le droit de demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, sauf si nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime de les conserver.
  • Le droit à la limitation
    Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement.
  • Le droit à la portabilité des données
    Vous avez le droit de demander que nous transférions les données personnelles que vous nous avez fournies à une autre organisation ou directement à vous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Le droit de s'opposer
    Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
  • Le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée
    Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé de vos données personnelles.
  • Le droit de retirer son consentement
    Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité avant de répondre à votre demande.

Veuillez noter que limiter notre utilisation de vos données personnelles ou les supprimer peut vous empêcher d'utiliser nos logiciels et services. Cela nous rend également difficile de nous référer à des correspondances antérieures. Veuillez également noter qu'il peut être nécessaire de conserver certains documents à des fins juridiques et comptables.

Modifications de cette politique de confidentialité

  • Cet avis de confidentialité sera mis à jour de temps à autre et sans préavis. Si des changements importants sont apportés, nous vous en informerons via un ou plusieurs de nos canaux de communication tels que le site Web, le courrier électronique et les réseaux sociaux.

Informations complémentaires

Cette politique de confidentialité est régie par la loi danoise.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cet avis de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles – ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail. support@cimco.com ou par écrit à :

CIMCO A/S
Vermundsgade 38A, 3
2100 Copenhague
Danemark

Pour des questions générales, veuillez contactez-nous ici.