Détection Windows Defender du logiciel CIMCO

Une mise à jour récente des renseignements de sécurité de Windows Defender (version 1.403.474.0) a détecté le logiciel CIMCO comme potentiellement dangereux. Nous pensons qu'il s'agit d'un faux positif et que notre logiciel n'est pas dangereux et ne présente aucune menace pour votre système ou vos données.

Nous avons signalé ce problème à Microsoft et attendons leur réponse et leur résolution. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer et vous assurons que ce problème est en cours de résolution et constitue pour nous une priorité absolue.

Nous mettrons à jour cette page avec une solution dès que nous en aurons une, alors veuillez revenir plus tard. Vous pouvez également contacter support@cimco.com si vous avez des questions.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Mise à jour 5

19/12 2023

Avec les dernières versions de Windows Defender Security Intelligence, nous ne voyons plus la détection de faux positifs du logiciel CIMCO. Les rapports clients que nous avons reçus confirment également cette résolution.

Nous continuerons de garder un œil sur Windows Defender et vous invitons à nous contacter si vous rencontrez des problèmes après la mise à jour vers la dernière version de Windows Defender.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Mise à jour 4 : Solution temporaire 2 – Exclure le dossier CIMCO

17/12 2023

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec Windows Defender, voici un moyen de désactiver facilement Windows Defender uniquement pour les produits CIMCO. Cette méthode est plus sûre que de la désactiver complètement.

Sous Windows 10 et 11, ouvrez Sécurité Windows.

Dans la barre latérale, sélectionnez Protection contre les virus et les menaces et faites défiler jusqu'à la section Exclusions.

Cliquer sur le lien Ajoutez ou supprimez des exclusions.

Cliquez sur le bouton Ajouter une exclusion et sélectionnez Dossier depuis la liste déroulante

Accédez au dossier CIMCO que vous souhaitez exclure et cliquez sur le bouton Sélectionner le dossier bouton en bas.

Le dossier sera désormais exclu de la détection de Windows Defender.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous pouvons vous assurer que ce problème est en cours d’élaboration et constitue pour nous une priorité absolue.

Mise à jour 3

16/12 2023

Nous recevons des rapports selon lesquels les dernières versions de Windows Defender Security Intelligence ne détectent plus le logiciel CIMCO comme dangereux. Cependant, nous constatons toujours le problème dans certains de nos tests internes. Nous continuons à travailler sur le problème jusqu'à ce qu'il soit résolu. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les dernières versions de Windows Defender, veuillez vous référer à la solution temporaire ci-dessous.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Mise à jour 2 : solution temporaire 1

15/12 2023

Nous travaillons actuellement sur une solution avec Microsoft. En attendant qu'une telle solution soit publiée, nous suggérons la solution de contournement temporaire suivante.

Sous Windows 10 et 11, ouvrez Sécurité Windows.

Dans la barre latérale, sélectionnez Contrôle des applications et du navigateur puis cliquez sur le lien bleu pour Paramètres de protection basés sur la réputation comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

Sous Blocage d'applications potentiellement indésirables, cliquez sur l'option pour désactiver cette fonctionnalité. Voir capture d'écran ci-dessous.

Votre produit logiciel CIMCO devrait maintenant fonctionner comme prévu.

Remarque : Si Windows Defender est automatiquement configuré pour supprimer ou mettre en quarantaine les fichiers concernés, vous devrez peut-être réinstaller le logiciel. Vous pouvez télécharger la version spécifique du logiciel dont vous avez besoin sur notre site Web. ici.

Nous pouvons vous assurer que ce problème est en cours d’élaboration et constitue pour nous une priorité absolue.

Mise à jour 1

15/12 2023

Nous sommes fermement convaincus qu’il s’agit bien d’un faux positif. N'importe lequel des fichiers binaires concernés tels que Localization.dll ou License.dll peut être téléchargé sur un site comme VirusTotal et confirmez que seul Microsoft Defender signale les binaires compilés (voir capture d'écran ci-dessous). Nous pouvons vous assurer que ce problème est en cours d’élaboration et constitue pour nous une priorité absolue.